23 Mar Pleins feux sur le personnel : Jeannot Andriamanantena
"En un mot, être chauffeur [chez Pivot] signifie être toujours à l'heure", déclare Jeannot Andriamanantena. Il s'agit bien sûr d'une tâche beaucoup plus facile à dire qu'à faire dans le contexte d'une ONG de santé très active qui opère dans un district rural où la géographie est l'un des principaux obstacles à l'accès aux soins. Et c'est ce que Jeannot préfère dans son travail : "Je suis fier d'accomplir ma mission dans les délais impartis, de conduire tous les membres du personnel inscrits sur ma liste quotidienne là où ils doivent être, sans retard ni problème."
Mais être un chauffeur de Pivot, comme Jeannot le sait mieux que quiconque, signifie beaucoup de choses en plus de la ponctualité. Cela signifie être aux premières loges non seulement pour suivre les activités de Pivot, mais aussi pour prendre le pouls de la population avec laquelle vous allez inévitablement interagir dans vos déplacements du jour. Cela signifie souvent être un hôte et un guide touristique une minute, et un mécanicien la minute suivante. Fondamentalement, cela signifie être flexible, réactif et créatif. Ces qualités sont essentielles pour relever les défis qui se présentent chaque jour sur les routes du district d'Ifanadiana - pour toutes ces fois où vous êtes bloqué dans la boue en route vers un centre de santé et où vous n'avez pas de réseau cellulaire pour appeler des renforts, et autres événements courants.
Depuis 2016, Jeannot fait tout cela et plus encore en tant que conducteur de l'équipe de mouvement de Pivot.
Jeannot reste de bonne humeur malgré les efforts déployés pour débloquer un véhicule Pivot sur un terrain boueux.
Pendant de nombreuses années avant de rejoindre Pivot, Jeannot a travaillé comme éducateur, principalement en enseignant l'anglais dans les écoles locales malgaches. Avant cela, il a reçu une formation en éducation environnementale et en conservation au Kenya, et a ensuite occupé un rôle programmatique chez Friends of Madagascar, une ONG qui se concentre sur ces mêmes questions à Ranomafana.
Grâce à sa riche expérience, Jeannot a une perspective précieuse à partager sur le rôle que joue Pivot à Madagascar, et des idées pour l'organisation sur tout, du transport efficace à l'expansion des services - un véritable humanitaire. Jeannot comprend de manière innée ce que le regretté Dr Paul Farmer, décédé fin février, nous a appris : chaque membre de notre organisation a une contribution essentielle à apporter pour faire avancer notre mission.
"Chaque fois que je suggère une promotion (ce qui arrive inévitablement à la fin de chaque long trajet ensemble)", déclare la directrice générale Tara Loyd, "il refuse toujours ; il dit qu'être chauffeur est exactement là où il veut être. La contribution est claire et le stress reste confiné au travail de la journée."
Lorsqu'on lui a demandé de fournir une citation pour cet article, la directrice générale Tara Loyd a pris plusieurs photos de nombreux longs trajets passés ensemble. "Je fais confiance à Jeannot jusqu'au bout du monde et au retour - avec notre mission organisationnelle, avec mes enfants, et avec le fait de vraiment se montrer pour tous ceux que nous existons pour servir en tant qu'organisation." Se souvenant des nombreux trajets de 11 heures qu'ils ont effectués ensemble entre Ranomafana et Antananarivo, Tara se rappelle d'un voyage au cours duquel Jeannot a insisté pour faire une pause chaque fois que sa fille de 6 mois se mettait à pleurer. "Sa patience est authentique et son accompagnement est un tel bonheur. Nous sommes tous impatients de le voir à chaque visite et de partager des aventures."
Jeannot en voyage avec Tara Loyd et sa famille (mari James et fille Zoe).
Au cours de ses six années au sein de Pivot, Jeannot a rencontré toutes les personnes susceptibles d'être concernées par notre travail, des patients aux praticiens en passant par les fonctionnaires et les bailleurs de fonds internationaux. L'une des raisons pour lesquelles Jeannot est si exceptionnel dans son travail est sa nature empathique. Lorsqu'on lui demande quelle est la valeur organisationnelle de Pivot à laquelle il tient le plus, il cite l'humilité, car "face à une personne, il faut toujours se mettre à sa place pour mieux l'aider". Et, en effet, il est particulièrement doué lorsqu'il s'agit de créer des liens humains authentiques.
Son expérience personnelle tout au long de la pandémie n'a fait qu'approfondir ces qualités chez Jeannot. "En tant que personne vulnérable, dit-il, le COVID m'a fait très peur en termes de stress et de santé." Mais il a fait partie des 93 % de notre personnel qui se sont portés volontaires pour être vaccinés en premier contre le COVID-19, donnant ainsi l'exemple à ses collègues et aux membres de la communauté.
Jeannot montre sa carte de vaccination COVID-19.
Bien que le travail de chauffeur soit parfois "aussi chargé et accablant" que les emplois précédents, Jeannot dit qu'il est "fier et heureux" de travailler avec Pivot. Son cœur pour le travail humanitaire est cohérent avec sa conviction de l'importance de la "paix sociale" et de la stabilité ; il considère Pivot comme un agent de ce travail. "Pivot est une organisation qui soutient la communauté à la fois sur le plan médical et sur le plan social", dit-il, en mettant l'accent sur ce dernier point ; il cite le soutien social et psychologique comme les deux éléments qui, selon lui, rendent le travail de renforcement du système de santé de Pivot particulièrement efficace dans le district d'Ifanadiana.
Jeannot prend au sérieux son rôle au sein de la communauté Pivot, non seulement en tant que membre de l'équipe logistique, mais aussi en tant que collègue et ami engagé. "Depuis que je travaille à Pivot, on me donne des noms spéciaux comme "oncle Jeannot" ou [...] "grand frère". Je suppose que c'est parce que tout le monde se sent à l'aise avec moi et que nous sommes toujours heureux d'être ensemble." La directrice nationale Laura Cordier confirme : "C'est un plaisir de travailler avec Jeannot. Il est dévoué à son travail et toujours prêt à résoudre les problèmes, même si cela ne relève pas de ses tâches quotidiennes."
Au-delà d'être satisfait de sa vie professionnelle, Jeannot aime la vie qu'il a construite à Ranomafana avec sa femme Antonine et leurs quatre enfants. En dehors du travail, il est un grand amateur de projets de "bricolage" et s'occupe actuellement d'agrandir sa propre maison pour en faire un appartement à louer aux habitants et/ou aux touristes. En prime, pour tous ceux qui seront ses invités, il s'est autoproclamé comédien amateur et a un rire contagieux.
La phrase préférée de Jeannot est un proverbe malgache qui traduit parfaitement la chaleur qu'il apporte à chaque relation : "Ny fanahy no maha olona", qui signifie "Rien n'est plus important que l'âme".