28 février Pleins feux sur le personnel : Faramalala Rabemananjara
Lorsqu'on lui demande comment elle pense que ses collègues de PIVOT pourraient la décrire, Faramalala (Fara) répond : "sociale, sociale et sosialy" - oui, c'est le même mot en anglais, en français et en malgache. Et, en effet, amis et collègues peuvent tous s'accorder à dire que Fara incarne l'essence de son travail en tant que responsable de l'équipe de travail social de PIVOT d'une manière qui touche constamment ceux qui l'entourent.
Alors qu'elle cherchait un emploi pour terminer sa maîtrise en travail social, elle a découvert PIVOT et a senti que le poste ouvert était un signe qu'elle était prête à servir une population dans le besoin. Parmi les premières embauches de PIVOT, Fara a quitté Tana, la capitale de Madagascar, pour s'installer à Ranomafana peu après avoir terminé ses études.
C'était un défi, dit-elle, de commencer à PIVOT sans programme en place pour le soutien social ; ce n'était pas considéré comme une priorité dans le système de santé publique de Madagascar. Elle ne s'est cependant pas laissée décourager par le défi et, inspirée par sa citation préférée "n'abandonnez jamais ; l'échec est la mère du succès", Fara a fait partie intégrante du développement du programme social de PIVOT, qui est une caractéristique de l'approche centrée sur le patient de l'organisation. Avec une petite équipe, elle a mis en place un système en accord avec les politiques gouvernementales, afin de servir les patients et leurs familles en fonction des défis de leurs expériences vécues.
L'aspect de son travail qu'elle préfère aujourd'hui est de travailler avec les patients pour trouver des solutions à l'ensemble de leurs problèmes sociaux, financiers et médicaux, et de déterminer les options disponibles pour les aider à surmonter les obstacles aux soins.
Aujourd'hui, l'engagement de Fara en faveur de la mission de PIVOT est si tangible qu'il n'y a guère de différence entre sa façon de se comporter pendant et en dehors des heures de travail. Une randonnée avec Fara - l'un de ses passe-temps favoris dans la région - permet souvent de nouer de nouvelles amitiés avec les habitants. Une visite au domicile d'un patient avec Fara - une partie de son travail qui vise à éliminer les barrières sociales aux soins - donne l'impression qu'elle entre dans la maison de l'un de ses proches.
Elle est chaleureuse et a le don indiscutable d'établir la confiance.
Fara livre un fauteuil roulant à Georges, un patient de 8 ans atteint de spina-bifida.
Fara aime les gens de sa communauté et travailler pour une organisation qui les sert bien. Ce qui la rend le plus fière de travailler pour PIVOT est qu'elle "agit en fonction des besoins de la population", dit-elle. "Comme la majorité des Malgaches n'ont pas d'économies pour couvrir les soins, dit-elle, le fait que PIVOT couvre les frais de soins est un véritable soulagement pour les bénéficiaires."
Si son défunt père a toujours été sa plus grande source d'inspiration, Fara affirme que c'est sa mère qui lui a confirmé qu'elle était destinée à faire carrière dans l'humanitaire lorsqu'elle lui a dit : "Tu seras comme un soleil pour les gens qui communiquent avec toi."
Ses coéquipiers à PIVOT peuvent en témoigner. Fara aborde son travail avec une énergie vive, un sens de l'humour et un professionnalisme qui lui permettent d'établir des relations avec tous les types de personnes dans la sphère de PIVOT, des patients aux fonctionnaires, en passant par tous les autres. Social, social, et sosialy sont toutes des bonnes choses à être en tant que responsable de l'équipe sociale, et nous sommes en effet chanceux d'avoir son aide pour mener la charge pour améliorer la vie de ceux que nous servons dans le district d'Ifanadiana.
Fara dirige une réunion de sensibilisation communautaire dans le district d'Ifanadiana.