10 Jun Pleins feux sur le personnel : Fanja Ravaonjanahary
Fanja Ravaonjanahary travaillait comme assistante financière et administrative dans la ville de Fianarantsoa lorsqu'elle a appris l'existence d'un poste vacant au sein de l'équipe RH de Pivot, une ONG de soins de santé relativement nouvelle qui avait récemment établi son siège dans le district voisin d'Ifanadiana. Fanja était initialement intéressée par l'idée de postuler, simplement parce que sa formation universitaire et ses expériences professionnelles correspondaient parfaitement à la description du poste.
"À vrai dire, j'étais loin d'imaginer qu'un jour je ferais carrière dans l'humanitaire, explique-t-elle en riant, mais je voulais tenter ma chance."
Fanja a rejoint l'équipe de Pivot en tant qu'assistante en ressources humaines en 2015 et a " immédiatement aimé travailler au sein de l'organisation " et relever le défi de soutenir ses premières étapes de croissance. Depuis, Fanja a évolué vers le rôle de niveau superviseur qu'elle occupe aujourd'hui, dans lequel elle est responsable de la gestion des salaires et de l'administration des contrats pour le personnel de Pivot, qui compte désormais 248 personnes réparties dans cinq bureaux à Madagascar.
Lorsqu'on lui demande de décrire Fanja, ses collègues fournissent une longue liste du genre de qualités que l'on espère entendre décrire un professionnel des RH : ouvert et gentil, amical et attentif, sérieux et collaboratif, humble et juste. Ce qu'elle apprécie le plus dans son travail, c'est d'aider les gens non seulement pour leurs besoins professionnels, mais aussi d'être disponible pour les soutenir dans leurs affaires personnelles : "J'essaie toujours de dire ce que je pense être la vérité. Je suis moi-même typiquement une personne très sensible, donc si je suis directe [avec les autres], c'est en partie parce que j'aimerais qu'ils agissent également de la sorte avec moi, notamment lorsque j'ai besoin de conseils."
Fanja (à l'extrême droite) avec des collègues lors d'un atelier de leadership et de renforcement de l'esprit d'équipe à Ranomafana,
Cette philosophie a clairement aidé Fanja à établir des relations positives et de confiance au sein du personnel de Pivot. En fait, cette édition du "staff spotlight" représente le premier résultat d'un nouveau processus par lequel l'ensemble du personnel (plutôt que seulement la direction) a eu l'occasion de voter pour l'employé de Pivot dont le travail mérite, selon eux, d'être reconnu à travers ces profils. Lorsqu'on lui demande quelle est la valeur de Pivot qui résonne le plus en elle, elle cite l'humilité : "Nous ne pouvons rien accomplir sans humilité, car parfois, nous avons besoin de l'aide d'autres personnes pour terminer ce que nous avons commencé".
Fanja s'inspire également d'une citation malgache qui dit ''tsara ny manome noho ny mandray'', ce qui se traduit par l'adage familier, "il vaut mieux donner que recevoir". Fanja a illustré ce concept en accompagnant et en soutenant le personnel de Pivot à travers un large éventail de défis au cours de son mandat (des cyclones aux pandémies), comprenant bien que "l'on n'a pas besoin d'avoir beaucoup pour pouvoir partager. On peut donner à partir de ce que l'on a déjà ; ne serait-ce qu'une simple idée, ou donner un coup de main".
Cette approche de son travail (et de la vie en général) n'a fait que renforcer l'adhésion de Fanja à la mission de Pivot au cours des sept dernières années. Depuis son siège au bureau de Ranomafana, elle répond à une question d'entretien en gloussant : "Honnêtement, je ne veux pas échanger mon rôle avec quelqu'un d'autre ! J'aime ce que je fais !" Mais, si elle devait choisir, elle dit qu'elle voudrait passer plus de temps sur le terrain, à travailler directement avec la communauté.
En dehors du travail, ce que Fanja apprécie le plus de la vie dans le district d'Ifanadiana, c'est son calme rural et l'abondance du respect mutuel au sein de la population. En tant que maraîchère amateur, elle considère également que le niveau unique de préservation de l'environnement dans le district (notamment le parc national de Ranomafana, qui a protégé des milliers d'hectares de forêt tropicale contre la déforestation rampante) contribue grandement à la qualité de vie dans la région où Pivot est basé.
"Je n'avais jamais imaginé qu'une ONG internationale comme Pivot investirait dans un district comme Ifanadiana. Habituellement, quand on parle d'organisations étrangères [travaillant à Madagascar], on a tendance à penser aux grandes ONG et aux attentes irréalistes qu'elles apportent avec elles. Mais je trouve que Pivot sait s'adapter [...] à la communauté locale." Étant donné ses débuts précoces au sein de l'équipe de Pivot, on peut dire sans risque de se tromper que Fanja a joué un rôle dans la création de cette réalité.
"Apporter ma contribution au soutien du peuple malgache me rend heureuse", déclare-t-elle simplement. "J'espère que le monde comprend le choix de Pivot d'apporter une action humanitaire ici, et que [notre travail] apportera un changement à long terme non seulement à Ifanadiana mais finalement dans tous les districts qui en ont besoin."